Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 13:52:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لولو سليمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لولو سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:44 PM, 06th Apr                   Sohaib                   مرحباً لولو مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:44 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    السلام عليكم ، انا طلبت ترجيع ٣ قطع من طلبيه سابقه عندي وخبرتوني انه بيتواصل معي احد عشان يجي ياخذ المنتجات لكن لحد الان محد تواصل معي           05:45 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    صارلي تقريبا ٤ ايام او ٥ طالبه ترجيع بس محد تواصل معي           05:45 PM, 06th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:45 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعنى           05:46 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    ثواني بس           05:46 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    6289279733           05:48 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    هذا رقم الطلب اللي اردت ارجاع منتجات منه           05:48 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966551008043           05:49 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    صحيح           05:49 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    ثواني اتأكد زياده           05:49 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    اي صحيح           05:49 PM, 06th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:50 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:50 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    الحين وش بيصير؟           05:51 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    متى بتتواصلون معي عشان الترجيع؟           05:51 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    اخشى انه يفوت وقت الترجيع قبل ان تستلمونها من عندي           05:51 PM, 06th Apr                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل مع شريك النقل ليتم ترتيب عملية التجميع على سبيل الاولوية           05:51 PM, 06th Apr                   Sohaib                   بمجرد انشاء طلب الارجاع لامشكلة في الوقت بعد ذلك           05:51 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    تمام           05:51 PM, 06th Apr                     لولو سليمان                    جميل           05:52 PM, 06th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:52 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2363012