Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 11:53:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation مشاعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46419548033 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534677727            03:46 PM, 06th Apr                   Sohaib                   مرحباً مشاعل مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           03:47 PM, 06th Apr                     مشاعل                    لدي شحنه لها اكثر من اسبوع           03:47 PM, 06th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:48 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966562412837           03:49 PM, 06th Apr                     مشاعل                    صحيح           03:50 PM, 06th Apr                     مشاعل                    هل ممكن اضيف رقم اخر           03:50 PM, 06th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا الان نتحقق من الامر مع شريك النقل ليتم توصيل طلبكم على سبيل الاولوية           03:50 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:51 PM, 06th Apr                     مشاعل                    متى يتم توصيله           03:51 PM, 06th Apr                     مشاعل                    متى يوصل الطلب           03:52 PM, 06th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت           03:52 PM, 06th Apr                     مشاعل                    شكرا           03:52 PM, 06th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:52 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2362287