Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 14:04:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  05585888253            05:58 PM, 05th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:58 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحت طلبيتي لكم ثلاث ايام بتوصلها وكل يوم يتصل علي مندوب           05:59 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    ولايتم التوصيل           05:59 PM, 05th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:59 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    اسوء مره اطلب ولا توصل طلبيتي بيسر           05:59 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    حاليا مع مندوب           06:00 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    ولا يرد علي ولا على اتصالاتي           06:00 PM, 05th Apr                     السلام عليكم                    وهو نفس المندوب الاحد           06:00 PM, 05th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:01 PM, 05th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعم لافضل مالدينا ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:01 PM, 05th Apr                   Sohaib                   كما نعتذر منكم مجدداً على ذلك الامر           06:02 PM, 05th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:04 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2357548