Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 11:54:18 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مساء الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مساء الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            03:36 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    رقم الشحنه           03:37 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    ٤٣٨٤٠١٩٤٤٢٥           03:38 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    شحنة إسترجاع           03:38 PM, 05th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:41 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    رقم الشحنة  استرجاع           03:44 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    ٤٣٨٤٠١٩٤٤٢٥           03:44 PM, 05th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:45 PM, 05th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:50 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    يعني الشحنه وصلتو من قبل المندوب ولالسه           03:51 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    انا ليا فلوس او لا           03:52 PM, 05th Apr                   Sohaib                   نحن نتحقق من الامر الان وسيتم اعلامكم مباشرتاً في توفر معلومات جديدة           03:52 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    خلال           03:52 PM, 05th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن وعلىسبيل الاولوية           03:53 PM, 05th Apr                     مساء الخير                    تمام شكرا لحضرتك           03:53 PM, 05th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:53 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2356735