Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 15:34:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation ahmed wagdy                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed wagdy Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:17 PM, 04th Apr                   Sohaib                   مرحباً احمد مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:17 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تم ارجاع طلب رقم 6290126765 من فتره و حتي الان لم يرد المبلغ           07:18 PM, 04th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:19 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تمام           07:20 PM, 04th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب : 6290126765           07:20 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    نعم           07:20 PM, 04th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:24 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تمام           07:24 PM, 04th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة للطلب :6290126765 لم يتم انشاء طلب ارجاع على الطلب           07:30 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    معي فاتوره ارجاع من الفرع           07:30 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                             07:31 PM, 04th Apr                   Sohaib                   اذا ماتم الاسترجاع في الفرع سيتم الاسترداد الى نفس طريقة الدفع التي تمت من خلالها انشاء الطلب           07:31 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تمام و لم يرد المبلغ حتي الان           07:32 PM, 04th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           07:32 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تمام حضرتك           07:32 PM, 04th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق من الامر مع الفرع على أكمل وجه ممكن           07:33 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    تمام منتظر           07:33 PM, 04th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:33 PM, 04th Apr                     ahmed wagdy                    شكرا لحضرتك           07:33 PM, 04th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:34 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2352320