Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 15:28:44 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بشرى السهيمي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشرى السهيمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6288346677 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:17 PM, 04th Apr                   Sohaib                   مرحباً بشرى مساء الخير  معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:17 PM, 04th Apr                     بشرى السهيمي                    تأخر طلبي رقم 6288346677 ولم يتم توصليها وتم التواصل معي مره واحده فقط من قبل البريد السعودي وقال لي انه سوف يتم ابلاغي عند وصولها           07:18 PM, 04th Apr                     بشرى السهيمي                    الرجاء منهم ارسال لي رساله لكي استلمها او ارجاعي مبلغي           07:18 PM, 04th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:19 PM, 04th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           07:21 PM, 04th Apr                     بشرى السهيمي                    طال الانتظار كل يوم انتظر وما في اي استجابه للموضوع           07:22 PM, 04th Apr                     بشرى السهيمي                    عشره ايام وانا انتظرها ولم يتم توصيلها           07:22 PM, 04th Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكم           07:24 PM, 04th Apr                     بشرى السهيمي                    شكراً           07:24 PM, 04th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:24 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2352280