Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 15:57:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohammed alkandari                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed alkandari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96596613355            07:43 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   مرحباً محمد مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:44 PM, 03rd Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:45 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                    لو سمحت انا استخدمت موقعكن اون لاين وشريت منكم قبل ووصل اليوم ماكو مشمله كانت معاي بالدفع بس توني سويت ودفعت كي نت مرتين وطلعلي اخر شي ان في مشكله           07:46 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                    وسويت عمليه الدفع مرتين يعني حطيت كي نت ورقمي السري لنفس البضاعه مرتين           07:46 PM, 03rd Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:46 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                    الحين           07:46 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                    حسبت ان ماصارت الدفعه بس بعدين طلعلي ان تم الدفع وصار عندي طلبيه وعندي رقمها بس سويتها مرتين           07:47 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                             07:48 PM, 03rd Apr                     mohammed alkandari                    معناته انخصم من حسابي مرتين ١٦ دينار و ٧٠٠ ابي تنرد بحسابي الدفعه الثانيه الي دفعتها لنفس البضاعه           07:49 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           07:52 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد : [email-masked]           07:52 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:54 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:56 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2346944