Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 13:08:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sameh                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sameh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598391264            04:47 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   مرحباً سامح مساء الخير  معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:48 PM, 03rd Apr                     sameh                    من فضلك اخذت منتجات اون لاين           04:51 PM, 03rd Apr                     sameh                    وفيه منتج عليه علامه السينسور ودي اشيلها           04:52 PM, 03rd Apr                     sameh                    هل اذهب لفرع من الفروع ولا كيف ؟؟           04:52 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   نعم يمكنكم زسارة اقرب فرع من الفروع القريبة منكم وسيتم خدمتكم على أكمل وجه ممكن           04:54 PM, 03rd Apr                     sameh                    أوك           04:55 PM, 03rd Apr                     sameh                    المعذرة منك ودي اسجل الموضوع           04:55 PM, 03rd Apr                     sameh                    كيف الموزف ينسى السينسور .. وايضا توجد اجهزة ؟!؟           04:56 PM, 03rd Apr                     sameh                    الموظف           04:56 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم تزويدنا بصورة المنتج ليتم رفع الامر للجهة المعنية           04:56 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           04:58 PM, 03rd Apr                     sameh                    اوك           04:59 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   مرحباً سامح هل مازلت متصلاً معنا؟           05:01 PM, 03rd Apr                     sameh                    نعم           05:02 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم تزويدنا بصورة المنتج ليتم رفع الامر للجهة المعنية           05:03 PM, 03rd Apr                     sameh                             05:03 PM, 03rd Apr                     sameh                    تم           05:03 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على الخطاء الذي حدث يرجى .. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           05:05 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:07 PM, 03rd Apr                     sameh                    شكرا           05:07 PM, 03rd Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:08 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2346029