Subject: Ticket Assigned - complaint شكوى بخصوص سحب مالي خاطئ من البطاقة الإئتمانية
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 14:33:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  complaint شكوى بخصوص سحب مالي خاطئ من البطاقة الإئتمانية السلام عليكمقمت بالشراء عبر الانترنت من متجركم لعدد ثلاث عمليات على يومين وهم كالأتى:1- طلبية رقم 6272516995 بمبلغ 173 ريال وتاريخ 10 / 2 / 20212- طلبية رقم 6272585900 بمبلغ 209 ريال وتاريخ 10 / 2 / 20213- طلبية رقم 6272817009 بمبلغ 235 ريال وتاريخ 11 / 2 / 2021
وعند مراجعتى لكشف حساب بطاقتى الإئتمانية المستحدمة فى عمليات الدفع والمنتهية برقم *7244 اكتشفت وجود عملية شرائية من متجركم بمبلغ 173 ريال وتاريخ 11 / 2 / 2021 أى أنه تم احتساب هذه العملية الشرائية وبنفس المبلغ مرتين يوم 10 / 2 ويوم 11 / 2 مع العلم أنهم عمليه واحدة فقط التى تمت بهذا المبلغ يوم 10 / 2 فقط وتم التواصل مع هاتف خدمة العملاء لديكم وأكد أنه لا توجد عملية شرائية بهذا المبلغ يوم 11 /2 ومرفق بالايميل صور لجميع الايميلات بالطلبيات التى تم شرائها عبر متجركم وايضا صورة من كشف حساب بطاقتى الإئتمانية يوضح تكرار احتساب العملية بمبلغ 173 ريال مرة يوم 10 / 2 ومرة أخرى يوم 11 / 2 يرجى مراجعة عملياتى الشرائية لديكم وإفادتى بخصوص هذا الموضوع واذا اتضح انه خطأ لديكم فى سحب العملية مرتين فأرجو إرجاع المبلغ ثقة منا فى تعاملاتكم شكرا جزيلا

Mohamed Khereldeen
Family Physician, Egyptian Board of Family medicine, MRCGP (int.)
Assistant prof. of Health Services Management, Faculty of Applied Medical Sciences, Umm Al-Qura University, KSA

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2327569