Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 12:42:01 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اريد استعلم عن شحنتي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اريد استعلم عن شحنتي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284433459 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:35 PM, 31st Mar                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:35 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    اريد الاستعلام عن جزء من طلبية لي تم ارسال الملابس وتبقى سرير اطفال عدد 2           04:35 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    هذا رقم الطلب           04:36 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    6284433459           04:36 PM, 31st Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:36 PM, 31st Mar                   Sohaib                   يرجى العلم انه سوف يتم توصيل طلبكم في غضون اليوم وسيتم التواصل معكم على الرقم : +966552045370  لاكمال عملية التوصيل           04:37 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    الى هذا الوقت لم يتم التواصل معي           04:37 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    اي وقت سيتم التوصيل ؟           04:38 PM, 31st Mar                   Sohaib                   في حال لم يتم توصيل طلبكم خلال اليوم الرجاء التواصل معنا مجدداً واخبارنا بذلك           04:38 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    ارجو منكم تزويدي برقم المندوب           04:39 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    لاتصل به واستعلم عن الطلب           04:39 PM, 31st Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           04:40 PM, 31st Mar                   Sohaib                   سنقوم بتمرير بيانات التواصل لشريك النقب ليتم الامر على أكمل وجه           04:40 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    هل خرجت الطلبية مع المندوب ام لا ؟           04:40 PM, 31st Mar                     اريد استعلم عن شحنتي                    شكراً           04:40 PM, 31st Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:40 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2332199