Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Mar 2021 12:31:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ahmad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545645713            04:21 PM, 31st Mar                   Sohaib                   مرحباً أحمد مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:22 PM, 31st Mar                     ahmad                    أهلا بيك صهيب           04:22 PM, 31st Mar                     ahmad                    كنت عمال طلب إرجاع من حوالي شهر و نصف لأني كنت محجوز خارج المملكة           04:22 PM, 31st Mar                     ahmad                    المنتجات على السيسم ظاهرة أنها تحت التنفيذ           04:23 PM, 31st Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:23 PM, 31st Mar                     ahmad                    المنتجات معي و أنا رجعت المملكة الحمد لله من يومين           04:23 PM, 31st Mar                     ahmad                    كيف أتمم إدراء الإرجاع           04:23 PM, 31st Mar                     ahmad                    إجراء           04:23 PM, 31st Mar                     ahmad                    6266606799           04:23 PM, 31st Mar                     ahmad                    رقم الأوردر           04:23 PM, 31st Mar                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر لشريك النقل ليقوم بترتيب عملية جمع المنتجات من قبلكم في اسرع وقت ممكن           04:24 PM, 31st Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:24 PM, 31st Mar                     ahmad                    ممكن أممرهم على الفرع ... قريب على بيتي           04:24 PM, 31st Mar                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم التواصل والعنوان الكامل           04:24 PM, 31st Mar                     ahmad                    0545645713           04:24 PM, 31st Mar                     ahmad                    مخرج 14           04:24 PM, 31st Mar                   Sohaib                   لايمكن الارجاع في الفرع بمجرد انشا ءطلب الارجاع اون لاين           04:25 PM, 31st Mar                   Sohaib                   سنقوم بتمرير بيانات التواصل والعنوان لشريك النقل ليتم الامر كما ينبغي           04:25 PM, 31st Mar                     ahmad                    ممتاز           04:26 PM, 31st Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:26 PM, 31st Mar                     ahmad                    و يتم إرجاع المبلغ على حسابي مجرد ما يستلم ولا كيف           04:26 PM, 31st Mar                     ahmad                    معي عزيزي صهيب ..!           04:28 PM, 31st Mar                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14   يوم عمل.           04:29 PM, 31st Mar                     ahmad                    تمام           04:29 PM, 31st Mar                   Sohaib                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته نقداً الى حساب رصيدي مباشرتاً           04:30 PM, 31st Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:30 PM, 31st Mar                     ahmad                    شكرا           04:30 PM, 31st Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:31 PM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2332142