Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 16:25:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287203428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543832453            08:10 PM, 30th Mar                   Sohaib                   مرحباً فاطمة مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:11 PM, 30th Mar                     فاطمه                    لقد تم زيادة منتج بالخطأ في طلبي           08:12 PM, 30th Mar                     فاطمه                             08:12 PM, 30th Mar                     فاطمه                    هذا الحلق           08:13 PM, 30th Mar                     فاطمه                    ماذا افعل به ؟           08:13 PM, 30th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:14 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكننا غير قادرين على اجراء اي تعديل على الطلب 6287203428 بمجرد الانشاء بنجاح           08:18 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:20 PM, 30th Mar                     فاطمه                    لقد استلمت الطلب ولكن وصلتني هذه القطعه من غير ان اطلبها           08:20 PM, 30th Mar                   Sohaib                   يمكنكم ارجاعها الى اقرب فرع من فروع متاجرنا بالقرب منكم . كما نشكركم على تعاونكم معنا وتفهمكم لنا           08:20 PM, 30th Mar                     فاطمه                    لا استطيع ارجاعها لانه لايوجد بالقرب مني فرع من فروعكم           08:21 PM, 30th Mar                   Sohaib                   يرجى العلم انه سيتم رفع الامر للجهة المعنية وسيتم التواصل معكم لاكمال عملية جمع المنتج من قبلكم           08:22 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:23 PM, 30th Mar                     فاطمه                    لا شكرا           08:23 PM, 30th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:24 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328132