Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 16:13:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:46 PM, 30th Mar                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:46 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    انا طلبت من عندكم والطلب اللي جاني مرا سيئ الكوالتي سيئة والسراويل تنزل وبر بشكل مخيف يعني جسمي كله تحسس غسلتها ع لو عسى ينفع مانفع           07:47 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    الجودة سيئة وبغى تاخذون بضاعتكم وتردون فلوسي           07:47 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    جسمي حسس من سوء التخزين حقكم وسوء البضاعه           07:48 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اول واخر مره اجرب ملابسكم           07:48 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    ابغى فلوسي           07:48 PM, 30th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:49 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    الو ؟؟؟           07:49 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اوك           07:49 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على تسليمكم منتج غير جيد من قبلنا ومع ذلك الرجاء تزويدنا باسم المنتج كما هو في الطلب ليتم التحقق من الامر ومعالجته كما ينبغي           07:51 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    انا طلبت اونلاين ودفعت اونلاين           07:51 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اوكي ثواني           07:51 PM, 30th Mar                   Sohaib                   كما يمكنكم مشاركة صورة المنتج الذي تم تسليمه لكم           07:51 PM, 30th Mar                   Sohaib                   مرحباً هل مازلت معنا؟           07:54 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اي نعم           07:54 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    معك           07:54 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                             07:55 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                             07:55 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                             07:55 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                             07:55 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    هذي المنتجات ٣ سراويل           07:56 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة المنتج الذي تم تسليمه لكم من قبلنا           07:56 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اي نعم           07:57 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    انتظر شوي بس           07:58 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك مجدداً , يرجى العلم اننا سنقوم بانشاء طلب ارجاع للمنتجات وسيقوم شريك النقل بتجميع المنتجات على سبيل الاولوية .           07:59 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    كويس ياليت           08:02 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    بس ثواني قاعده اصور المشكله بشكل واضح           08:03 PM, 30th Mar                   Sohaib                   بمجرد انشاء طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت  ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.  بمجرد القيام بذلك ، يمكنكم مشاركة بيانات العنوان ورقم التواصل الخاص بكم معنا. هنا عبر الدردشة           08:03 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                             08:04 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    هذي المشكله كلها تطلع وبر في الجسم وتحسس بالجسم           08:04 PM, 30th Mar                   Sohaib                   بمجرد انشاء طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.  بمجرد القيام بذلك ، يمكنكم مشاركة بيانات العنوان ورقم التواصل الخاص بكم معنا. هنا عبر الدردشة           08:06 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    اوك           08:06 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:06 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    ماجتني رساله           08:08 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    على الايميل           08:08 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    هذا ايميلي           08:08 PM, 30th Mar                     السلام عليكم                    [email-masked]           08:09 PM, 30th Mar                   Sohaib                   سوف تستلمون الرسالة عبر البريد المسجل لدينا بمجرد اغلاق المحادثة فوراً           08:09 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:11 PM, 30th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:13 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2328059