Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 11:56:10 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 30th Mar                   Sohaib                   مرحباً مشاعل مساء الخير  معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:42 PM, 30th Mar                     مشاعل                    مرحبتين           03:42 PM, 30th Mar                     مشاعل                    انا امس كلمتكم ممكن اعرف بضبط طلبي صار ولا لا           03:42 PM, 30th Mar                     مشاعل                    طلبت استرجاع مبلغ على حسابي           03:42 PM, 30th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:43 PM, 30th Mar                     مشاعل                    اوك           03:43 PM, 30th Mar                   Sohaib                   ناسف حقاً على التاخير . لحظات من فضلك ليتم الامر كما ينبغي           03:47 PM, 30th Mar                     مشاعل                    اوك           03:47 PM, 30th Mar                     مشاعل                    ؟           03:50 PM, 30th Mar                   Sohaib                   ناسف حقاً على التاخير . لحظات من فضلك ليتم الامر كما ينبغي           03:51 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           03:52 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           03:52 PM, 30th Mar                     مشاعل                    يعني شنو           03:52 PM, 30th Mar                     مشاعل                    راح يرجع ولا شنو           03:53 PM, 30th Mar                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن نحن نعمل على الامر الان           03:53 PM, 30th Mar                     مشاعل                    من امس مافي رد           03:53 PM, 30th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على التاخير الذي حدث           03:53 PM, 30th Mar                     مشاعل                    ممكن تلفون اقدر اتواصل مع هوم سنتر           03:53 PM, 30th Mar                     مشاعل                    مافي ولا رقم يرد           03:54 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم التواصل الخاص بكم وسيتم ترتيب اتصال معكم على سبيل الاولوية           03:54 PM, 30th Mar                     مشاعل                    55525516           03:54 PM, 30th Mar                   Sohaib                   سنفوم برفع بيانات التواصل الان للفريق المعني ليتم التواصل معكم في اسرع وقت           03:55 PM, 30th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:55 PM, 30th Mar                     مشاعل                    لا شكرا           03:55 PM, 30th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:55 PM, 30th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2326492