Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 14:42:08 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287277216 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542676889            06:26 PM, 29th Mar                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:28 PM, 29th Mar                     مرحبا                    مساء النور           06:30 PM, 29th Mar                     مرحبا                    طلبيتي قبل يومين ارسل المندوب يبي يوصلها وكنت مو موجوده           06:31 PM, 29th Mar                     مرحبا                    والان ارسل للمندوب ولا يتم الرد           06:31 PM, 29th Mar                     مرحبا                    ابغاها اليوم اذا ممكن           06:31 PM, 29th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:34 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6287277216) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+542676889) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:35 PM, 29th Mar                     مرحبا                    نعم كنت غير موجوده           06:36 PM, 29th Mar                     مرحبا                    متى راح يوصل طيب           06:36 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           06:37 PM, 29th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:39 PM, 29th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:41 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2321929