Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 14:24:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام بدر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام بدر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6288955326 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566546845            06:04 PM, 29th Mar                   Sohaib                   مرحباً أم بدر مساء الخير  معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:05 PM, 29th Mar                     ام بدر                    ابستفسر عن طلبي هل تم ارساله بشحنتين ام شحنه واحده ؟           06:05 PM, 29th Mar                     ام بدر                    لان قبل شوي استلمت الشحنه والطلب ناقص           06:06 PM, 29th Mar                     ام بدر                    ؟؟           06:07 PM, 29th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:07 PM, 29th Mar                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا تم توصيل طلبكم كاملا . اذا مازلتم تعتقدون ان طلبكم لم يتم توصيله كاملا الرجاء تزويدنا باسم المنتج الناقص ليتم التحقق من الامر ومعالجته على أكمل وجه ممكن           06:10 PM, 29th Mar                     ام بدر                    استلمت البطانية وحافظة الحراره فقط           06:10 PM, 29th Mar                     ام بدر                    كرسي الاطفال لم يصل           06:11 PM, 29th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:11 PM, 29th Mar                     ام بدر                    وانا دافعه الفلوس من اول !!           06:11 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           06:11 PM, 29th Mar                     ام بدر                    وش اللي رفع الامر ؟           06:12 PM, 29th Mar                   Sohaib                   سيتم التواصل معكم عبر البريد : [email-masked]           06:12 PM, 29th Mar                     ام بدر                    هذا انتم دايم كذا ماينبع الا اني ابلغ على بلاغ تجاري           06:12 PM, 29th Mar                   Sohaib                   سيتم التحقق من شريك النقل من توصيل طلبكم           06:12 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:12 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           06:13 PM, 29th Mar                     ام بدر                    وين اوديه الاعتذار           06:13 PM, 29th Mar                   Sohaib                   يرجى العلم انه سيتم معالجة الامر كما يرضي حضرتكم . كما نعتذر منكم مجدداً           06:16 PM, 29th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:19 PM, 29th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:22 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2321798