Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 29 Mar 2021 11:43:07 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation فهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283487303 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551512440            03:26 PM, 29th Mar                   Sohaib                   مرحباً فهد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:26 PM, 29th Mar                     فهد                    6283487303           03:27 PM, 29th Mar                     فهد                    ماوصل الطلب           03:27 PM, 29th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:27 PM, 29th Mar                     فهد                    حسناً           03:28 PM, 29th Mar                     فهد                    شركت الشحن ماتواصلت معي ولا فيه اي استجابه كل يوم احدث الطلب           03:29 PM, 29th Mar                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 551512440           03:29 PM, 29th Mar                     فهد                    نعم           03:30 PM, 29th Mar                     فهد                    هذا رقم هاتفي           03:30 PM, 29th Mar                     فهد                    انا بحاجه الي طلبي وانتم تاخرتم كثيراً           03:31 PM, 29th Mar                     فهد                    تاريخ الطلب من 13مارس الي اليوم لم يصل           03:31 PM, 29th Mar                     فهد                    دافع مسبق ولي مستحق مالي لم يصلني بعد           03:31 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           03:32 PM, 29th Mar                     فهد                    مافيه مستقبلاً اخر مره بس وصلو الطلب ورجعو المستحق المالي الي           03:32 PM, 29th Mar                     فهد                    لدي مستحق مالي لم يصلني           03:33 PM, 29th Mar                     فهد                    لدي مبلغ 114 من قيمت الطلب لم تصل الي           03:34 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           03:34 PM, 29th Mar                     فهد                    طيب نفس الكلام كل يوم يتكرر ولا فيه اي استجابه لي اسبوعين وانتم يتعالجون لامر           03:34 PM, 29th Mar                     فهد                    والله العظيم           03:35 PM, 29th Mar                     فهد                    بعد انتظر اسبوع عشان يكمل شهر عندكم           03:35 PM, 29th Mar                     فهد                    وانتم تعالجون لامر باسرع وقت           03:35 PM, 29th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك يرجى العلم انه بمجرد اغلاق المحادثة سيتم التواصل مع شريك النقل وسيتم تزويدكم برسالة عبر البريد تحتوي على رقم الشكوي الخاصة بكم           03:36 PM, 29th Mar                     فهد                    الله يفرجها من عنده           03:36 PM, 29th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:38 PM, 29th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:42 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2320758