Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 14:32:29 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6287571085 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599010409            06:24 PM, 28th Mar                   Sohaib                   مرحباً محمد مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:25 PM, 28th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:27 PM, 28th Mar                     محمد                    وعليكم السلام صهيب           06:28 PM, 28th Mar                     محمد                    انا كنت طالب ملابس وما جاتنى الطلبات ومافى احد تواصل معايا اليوم           06:28 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6287571085  ) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966599010409  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:29 PM, 28th Mar                     محمد                    امس اتواصل معى احد وقالى ادامك نص ساعة تجينى عند ارامكس           06:29 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           06:29 PM, 28th Mar                     محمد                    اليوم لم يتواصل معى احد           06:29 PM, 28th Mar                   Sohaib                   سنتواصل مع شريك النقل الان ليقوم بترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية           06:30 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم مجدداً على ذلك           06:30 PM, 28th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:30 PM, 28th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:32 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2316688