Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 14:08:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581887120            05:53 PM, 28th Mar                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:54 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    الله يعافيك انا طلبت استرجاع قطعه وجا المندوب اخذ القطعه           05:54 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ولاكن مارجعتو المبلغ           05:54 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    رجعت من اسبوع           05:55 PM, 28th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:55 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    .           05:56 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟           05:57 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    الوووو           05:58 PM, 28th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:58 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           05:59 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    متى بترجعون لي المبلغ؟           05:59 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ؟؟؟           06:00 PM, 28th Mar                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن نعتذر منكم حقاً على التأخير           06:00 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا لببعض الوقت ليتم ذلك كما ينبغي . نقدر صبركم           06:01 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    طيب عندي استفسار ثاني           06:01 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    انا سويت طلب استرجاع قطعه ثانيه من كم يوم           06:01 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    ولحد الان متواصل معي المندوب لاستلام القطعه           06:02 PM, 28th Mar                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب الثاني ليتم التحقق من الامر على أكمل وجه ..           06:04 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    اوكي ثواني           06:04 PM, 28th Mar                   Sohaib                   شكراً لكم على تعاونكم معنا..           06:05 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                             06:06 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    هذا           06:06 PM, 28th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:06 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    اوكي           06:06 PM, 28th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           06:07 PM, 28th Mar                     السلام عليكم                    شكرا لكم           06:07 PM, 28th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:07 PM, 28th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2316554