Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Mar 2021 15:32:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مها                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:08 PM, 25th Mar                   Sohaib                   مرحباً مها معك صهيب . يسرني مساعدتك           07:09 PM, 25th Mar                     مها                    لوسمحت انا كل يوم بتكلم بخصوص طلب الارجاع من شهر ومحدش اتكلم           07:10 PM, 25th Mar                     مها                    انا كنت طالبه ترنج وجالي بنطلون           07:10 PM, 25th Mar                     مها                    ايه الحل           07:10 PM, 25th Mar                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           07:11 PM, 25th Mar                     مها                    انا كلمتهم قالوا هيبعتولي عالبريد الالكتروني بتاعي وقولتلهم يبعتولي ع بريد تاني بس محدش بيبعت عليه حاجه           07:14 PM, 25th Mar                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم ؟           07:15 PM, 25th Mar                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           07:18 PM, 25th Mar                     مها                    لا مفيش حد جه خد الحاجه لغايه دلوقتي           07:18 PM, 25th Mar                     مها                    ولا حد اتكلم عالبريد التاني اللي بعته           07:19 PM, 25th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           07:19 PM, 25th Mar                     مها                    طب حضرتك ايه الحل           07:20 PM, 25th Mar                   Sohaib                   تاكدي اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           07:20 PM, 25th Mar                     مها                    هو ينفع اروح الفرع وارجع           07:20 PM, 25th Mar                   Sohaib                   في حال تعدت المدة ال14 يوم من تاريخ استلام الطلب لايمكنكم الارجاع في المتجر بعد ذلك الوقت           07:21 PM, 25th Mar                     مها                    طب ما انا كلمتهم عشان ارجع ومحدش جه واصلا الطلب جه غلط انا كنت طالبه حاجه تانيه           07:22 PM, 25th Mar                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل مع شريك النقل ليقوم بعملية التجميع على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن           07:23 PM, 25th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:24 PM, 25th Mar                     مها                    طب لوسمحت انا كل يوم بتكلم ومحدش كلمني ولا بعتلي عالميل الجديد اللي كتبته           07:24 PM, 25th Mar                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل معكم على البريد : [email-masked]           07:25 PM, 25th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:28 PM, 25th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:32 PM, 25th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2303975