Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent as fast
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 14:19:00 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation urgent as fast كمال المكحل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كمال المكحل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280218560 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560228876            06:05 PM, 09th Mar                   Sohaib                   مرحباً كمال معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:06 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    اهلا           06:06 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    اما عندي الطلب 6280218560           06:06 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    مع شركة التوصيل زاجل           06:07 PM, 09th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:07 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    عندي شكوى           06:07 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    مندوب التوصيل رفض تسيلم الطلب           06:08 PM, 09th Mar                   Sohaib                   بحسب بيانات شريك النقل الطلب الان في طريقه اليك           06:08 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل رفض المندوب التوصيل ؟           06:09 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    لسبب انه لازم انزل استلم الطلب انا ساكنه في عماره الدور الرابع ويوجد مصعد           06:09 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    وانا لم استطيع انزل من شقتي لان عندي شخص من ذو الاحتياجات الخاصه           06:10 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    والمندوب رفض تسليم الطلب لباب الشقه           06:10 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           06:10 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    شكرا لك           06:11 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقا على ذلك           06:11 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    المندوب اخذ الطلب ورفض تسليمي           06:11 PM, 09th Mar                   Sohaib                   يرجى العلم ان الامر سيتم التحقيق به وسيتم معالجته على أكمل وجه ممكن           06:11 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعدكم بذلك انه ستتم المعالجة كما ينبغي وعلى سبيل الاولوية           06:12 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    علما بان قبل كم يوم نفس المندوب سلمني طلب من سبلاش لباب الشقه           06:12 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    ولكن طلبي من سيتي ماكس رفض التسليم           06:12 PM, 09th Mar                   Sohaib                   يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم الرجاء كونو على علم انه ستتم محاسبة المسؤول عن الخطاء           06:13 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:14 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    شكرا لكم انا احب التسوق لديكم وتجربه جميله جدا ويشرفني ذالك ولكن المندوب التوصيل اخلاقه سيئه           06:15 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    اتمنى توصيل طلبي 6280218560           06:15 PM, 09th Mar                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك           06:16 PM, 09th Mar                     كمال المكحل                    شكرا لكم           06:17 PM, 09th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:17 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2218492