Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent ismat
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 12:55:15 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent ismat نوره                    Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280472064 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:28 PM, 09th Mar                     نوره                    ?           04:31 PM, 09th Mar                   Sohaib                   مرحباًنوره معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:35 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280472064) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (569637355) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:38 PM, 09th Mar                     نوره                    ماحد اتصل علي ???????           04:39 PM, 09th Mar                     نوره                    لي  ٤ ايام م اخرج من البيت انتظر الطلبية           04:39 PM, 09th Mar                     نوره                    المندوب الي ماسك الطلبيات حقتي يكذب ع حسابي           04:41 PM, 09th Mar                     نوره                    محد اتصل ولا احد ارسل شي           04:41 PM, 09th Mar                     نوره                    جوالي معاي طول الوقت           04:41 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           04:41 PM, 09th Mar                     نوره                    مايصير كل يوم انتظر الطلبيات توصل           04:42 PM, 09th Mar                   Sohaib                   سيتم التحقيق في الامر ليتم المعالجة كما ينبغي           04:42 PM, 09th Mar                     نوره                    اموري متعطله عشانها وانتظر توصلني           04:42 PM, 09th Mar                     نوره                    والطلب الثاني وش صار عليه           04:43 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك نود اعلامكم انه ليست هذه التجربة التي يجب ان يمر بها عملاؤنا الكرام الرجاء السماح لنا بالمزيد من الوقت ليتم الامر على النحو الامثل           04:44 PM, 09th Mar                     نوره                    6279151714           04:44 PM, 09th Mar                     نوره                    مو ارل مرا اطلب منكم           04:45 PM, 09th Mar                     نوره                    الصفحة عندي مليانه طلبات بس هالمرا التوصيل سي ججججججدا           04:45 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعتذر على ذلك يجب ان تعلموا اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك على أكمل وجه ممكن           04:46 PM, 09th Mar                   Sohaib                   ولتجنب مثل هذه الاخطاء مستقبلاً           04:46 PM, 09th Mar                     نوره                    في امل تجي طلبيات هاليومين ولا ؟؟           04:47 PM, 09th Mar                     نوره                    راح تتاخر اكثر           04:47 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ان يتم ذلك في اقرب وقت وعلى سبيل الاولوية           04:49 PM, 09th Mar                     نوره                    كم طلب موجود باسمي الحين ؟           04:50 PM, 09th Mar                     نوره                    طلبين صح ؟!           04:50 PM, 09th Mar                   Sohaib                   بتاريخ 02/03/2021م وبتاريخ 03/03/2021م وطلب بتاريخ 05/03/2021م           04:51 PM, 09th Mar                     نوره                    في طلب استلمته ?? باقي اثنين           04:53 PM, 09th Mar                   Sohaib                   نعلمكم اننا نعمل على ذلك           04:53 PM, 09th Mar                     نوره                    شكرا لك           04:53 PM, 09th Mar                     نوره                    ??           04:53 PM, 09th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:54 PM, 09th Mar                     نوره                    يعطيك العافية           04:54 PM, 09th Mar                   Sohaib                   طاب يومك           04:54 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2217785