Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 10:10:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد الوكيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الوكيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592661050            01:34 PM, 09th Mar                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:35 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    مرحبا           01:35 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    طلبت اوردر من ٨ ايام وماوصل لحد الان           01:35 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    وقت التوصيل يوم ٧ متأخر يومين واحتاجه           01:36 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           01:36 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل مازلتم معنا.؟           01:39 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    Z3298440           01:40 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    اسف عالتأخير           01:41 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    Z3298449           01:42 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    هذا الصحيح بعتذر           01:42 PM, 09th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           01:43 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    اوك           01:43 PM, 09th Mar                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:47 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    اوك           01:47 PM, 09th Mar                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           01:51 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    اوك لحظات من فضلك           01:52 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    [email-masked]           01:57 PM, 09th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           01:57 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    هذا البريد اللي مسجل           01:57 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966559266105           01:57 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    0592661050           01:59 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    هذا           01:59 PM, 09th Mar                   Sohaib                   سنقوم بتحديث بيانات التواصل لشريك النقل لتكتمل العملية على أكمل وجه ممكن           02:00 PM, 09th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:00 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    ارجو السرعه في التوصيل فقط           02:00 PM, 09th Mar                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك كما ينبغي           02:01 PM, 09th Mar                     محمد الوكيل                    شكرا           02:01 PM, 09th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:01 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2216259