Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 16:20:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mouza                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mouza Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9655519127 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509666002            08:06 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً معاذ مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:07 PM, 29th Apr                     mouza                    هلا والله           08:07 PM, 29th Apr                     mouza                    حابه اتأكد متى بيوصل طلبي           08:07 PM, 29th Apr                     mouza                    يفترض اليوم           08:07 PM, 29th Apr                     mouza                    ممكن تتأكد           08:07 PM, 29th Apr                     mouza                    9655519127           08:08 PM, 29th Apr                     mouza                    ؟           08:10 PM, 29th Apr                     mouza                    مرحبا           08:10 PM, 29th Apr                     mouza                    يرجى الرد ؟           08:10 PM, 29th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:11 PM, 29th Apr                     mouza                    تمام           08:11 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +971509666001           08:13 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:16 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:16 PM, 29th Apr                     mouza                    انتظر الرد           08:17 PM, 29th Apr                     mouza                    متى بيوصلني لو سمحت           08:17 PM, 29th Apr                     mouza                    يفترض اليوم           08:17 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:18 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل           08:18 PM, 29th Apr                     mouza                    انتظر           08:18 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:18 PM, 29th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           08:19 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:19 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:20 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2477021