Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 16:15:59 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302120151 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:06 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:07 PM, 29th Apr                     هلا                    هلا           08:07 PM, 29th Apr                     هلا                    حضرتك المندوب ما رضي يجي           08:07 PM, 29th Apr                     هلا                    قلي انت تعال           08:07 PM, 29th Apr                     هلا                    بقول طلب فالصليب وهو فالصليب بقلو انا كمان فالصليب وارسلت اللكوشن           08:08 PM, 29th Apr                     هلا                    برضو يقولي انت تعال           08:08 PM, 29th Apr                     هلا                    الز           08:11 PM, 29th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:11 PM, 29th Apr                     هلا                    تمام           08:11 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966561587856           08:13 PM, 29th Apr                     هلا                    صحيح           08:14 PM, 29th Apr                     هلا                    رقمي           08:14 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:15 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:15 PM, 29th Apr                     هلا                    شكرا           08:15 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:15 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476994