Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 15:33:17 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ياسر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  00000 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  803683 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301929732 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:14 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً ياسر  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:15 PM, 29th Apr                     ياسر                    اهلا فيك صهيب           07:15 PM, 29th Apr                     ياسر                    انا عندي مشكلة في حسابي ما اقدر اتمم الطلب           07:15 PM, 29th Apr                     ياسر                    كل مرة اوصل لمرحلة الدفع يرجعني لبداية العملية ولا تتم عملية الدفع           07:16 PM, 29th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           07:16 PM, 29th Apr                   Sohaib                   6301929732           07:16 PM, 29th Apr                     ياسر                    لا طلب اخر غيره           07:16 PM, 29th Apr                     ياسر                    لطلبات اخرى بالسلة عندي مشكلة بأكمالها           07:16 PM, 29th Apr                   Sohaib                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.  وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           07:17 PM, 29th Apr                     ياسر                    حاولت ومن اللاب توب ايضا           07:17 PM, 29th Apr                     ياسر                    [email-masked] السعودية           07:18 PM, 29th Apr                     ياسر                    الجهاز ون بلس  و نسخة التطبيق 7.9           07:18 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           07:19 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:19 PM, 29th Apr                     ياسر                    هل من طريقة اخرى استطيع اكمال الطلب بها؟           07:20 PM, 29th Apr                     ياسر                    حتى لو كانت عن طريق الفرع           07:21 PM, 29th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم انشاء الطلب بنجاح           07:23 PM, 29th Apr                     ياسر                    للمنتجات الموجودة بالسلة ؟           07:24 PM, 29th Apr                   Sohaib                   27/04/2021تم انشاء طلب بتاريخ           07:27 PM, 29th Apr                     ياسر                    المشكلة الحالية بالمنتجات الموجودة بالسلة كيف اقدر اتمم طلبها           07:27 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.           07:28 PM, 29th Apr                     ياسر                    طيب والحل           07:29 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تززويدنا بلقظة شاشة للمشكلة           07:29 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           07:30 PM, 29th Apr                     ياسر                    نعم           07:31 PM, 29th Apr                     ياسر                             07:31 PM, 29th Apr                     ياسر                    حين اكمل عملية الدفع لا تتم ويعيدني لنفس هذه الصفحة           07:31 PM, 29th Apr                   Sohaib                    يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           07:32 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:32 PM, 29th Apr                     ياسر                    شكرا لك           07:32 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:33 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476817