Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 12:23:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:51 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    الو           03:52 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    الو           03:55 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:56 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    برسل بخصوص طلبية استرجاع تم استرداد قيمة ٤قطع وباقي قطعه لم يتم استرداد مبلغها           03:57 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                             03:58 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    هذي القطعه لم يتم استرداد مبلغها           03:58 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم النتحقق كما ينبغي           03:59 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    تمام           03:59 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    6287481822           04:00 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           04:00 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    تم الغاءه من قبل الموقع بعد استلام القطع منذ شهر واكثر والقطع لم يرجع مبلغها لي           04:01 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( 119.6825 ريال  ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:01 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (46.0317 ريال ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:01 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    باقي قيمة قطعه لم يتم استرداد قمتها           04:02 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم القطعة المعنية           04:03 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                             04:04 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    هذي القطعه لم يتم استرداد قيمتها           04:04 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحت           04:07 PM, 29th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة للطلب فقد تم الارجاع ل اربع منتجات فقط وقد تم الاسترداد بناء على ذلك           04:08 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    لا           04:09 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    القطع الي اسلمت من عندي خمس قطع           04:09 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    وتم الغاها من عندكم وبعد رفع شكوى تم اسراجعها مرا اخرى           04:10 PM, 29th Apr                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق من الجهة المعنية بالامر نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي .           04:10 PM, 29th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           04:10 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6287481822 فستان بياقة مستديرة وكشكش وطبع... +3منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           04:10 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6287481822 قميص بارز الملمس بياقة مانداري...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           04:11 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    هذي القطع تم استلامها من عندي           04:11 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    وبعد شهر واكثر جانتي هذه الرساله           04:11 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6287481822 , فستان بياقة مستديرة وكشكش وطبع... +3منتج/منتجات بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           04:11 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    وبعد التواصل معكم جاتني هذه الرساله           04:12 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                             04:12 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    او سمحت           04:13 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي .           04:13 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    صارلنا كم شهر يعني عشان ترسلون القيمه!!           04:14 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً           04:15 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:15 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:16 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    لا والله ذا ماصار استرجاع وشذا  تاخذون اكثر من شهر عشان ترجعون قطعه !           04:16 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    ارجوا التواصل معي هاتفياً           04:18 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا سنقوم بتمرير بياناتك ليتم التواصل معكم فوراً           04:21 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:23 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2475739