Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 11:10:10 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:45 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:46 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           02:46 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    انا طلبت ارجاع والى الأن محد تواصل معي           02:47 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    المشكله حتى فروعكم ماترجع الي من الموقع           02:47 PM, 29th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           02:47 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    دقيقه           02:48 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    6298920074           02:49 PM, 29th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:51 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966542448686           02:55 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    نعم           02:57 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:58 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    كل مرا تقولون لي نفس الكلام           03:00 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    ترفعون طلب ومحد يتواصل معي           03:01 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:01 PM, 29th Apr                     السلام عليكم                    تنتظرون يكتمل شهر على طلبي وتكنسلون من انفسكم الطلب           03:01 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك يرجى العلم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامر كما ينبغي           03:04 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:09 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2475295