Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Apr 2021 16:38:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation farah ali                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  farah ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300519517 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0590160368            08:19 PM, 28th Apr                     farah ali                    !           08:19 PM, 28th Apr                   Sohaib                   مرحباً فرح  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:19 PM, 28th Apr                     farah ali                    السلام عليكم           08:20 PM, 28th Apr                     farah ali                    فيه عندي طلبيه من شوي وصلت           08:20 PM, 28th Apr                     farah ali                    بس ناقصه           08:20 PM, 28th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:20 PM, 28th Apr                     farah ali                             08:21 PM, 28th Apr                     farah ali                    العربيه ماجات           08:21 PM, 28th Apr                     farah ali                    + لوفة الاستحمام طالبتها اصفر جايه باللون الازرق           08:21 PM, 28th Apr                     farah ali                    !           08:24 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون هذا المنتج : 161122472 - - عربة أطفال من جوي ميروس           08:26 PM, 28th Apr                     farah ali                    اي نعم           08:27 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:28 PM, 28th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا الرجاء السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:28 PM, 28th Apr                     farah ali                    واذا ماحد رجع تواصل معاي او ماوصلتني ايش الخطوه الجايه ؟           08:29 PM, 28th Apr                     farah ali                    يعني فوق ان الطلب فيه غلط ناقص بعد           08:29 PM, 28th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا نقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم معالجة طلبكم كما ينبغي           08:32 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:33 PM, 28th Apr                     farah ali                    السواق اخلاقه زفت يصرخ ولا يحترم واسأله عن العربه يقول انا مالي شغل           08:34 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           08:34 PM, 28th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم           08:35 PM, 28th Apr                   Sohaib                   سنقوم بمعالجة الامر كما يرضي تطلعاتكم           08:35 PM, 28th Apr                   Sohaib                   ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:35 PM, 28th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:38 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2470669