Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Apr 2021 14:43:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation تال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299571353 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:28 PM, 28th Apr                   Sohaib                   مرحباً تال مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:28 PM, 28th Apr                     تال                    في تتبع الطلب جاهز للاستلام ولم يصلني اي اتصال او رساله ؟           06:29 PM, 28th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:29 PM, 28th Apr                     تال                    هلو           06:31 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب : 6299571353           06:33 PM, 28th Apr                     تال                    لايوجد استجابه!!           06:33 PM, 28th Apr                     تال                    نعم           06:35 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966566892345           06:36 PM, 28th Apr                     تال                    نعم صحيح           06:37 PM, 28th Apr                     تال                    اتمنى الرد           06:38 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:38 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:38 PM, 28th Apr                     تال                    طيب؟           06:39 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي \           06:39 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:39 PM, 28th Apr                     تال                    اذا الرقم صحيح ومو اول مره اطلب من عندكم ليش يكتب انه طلع الطلب وهو ماتواصل معاي؟           06:39 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:40 PM, 28th Apr                     تال                    ماهي شركة النقل           06:40 PM, 28th Apr                     تال                    اتمنى معالجة الامر في اسرع وقت           06:40 PM, 28th Apr                   Sohaib                   تم شحن طلبك عبر شريك النقل زاجل           06:41 PM, 28th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:41 PM, 28th Apr                     تال                    اتمنى ذاك رفعت شكوى ولا من مجيب           06:41 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:41 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على انهاء الامر باسرع مايمكن           06:41 PM, 28th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:42 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2470241