Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Apr 2021 10:42:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سحر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سحر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:22 PM, 28th Apr                   Sohaib                   مرحباً سحر نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:26 PM, 28th Apr                     سحر                    السلام عليكم..تواصلت معاكم بخصوص عمليه إرجاع لقطعتين من طلبين كل قطعه من طلب ووصل المندوب واستلم القطعتين وارجعها للمستودع وبعدها بيومين تم إلغاء طلب الإرجاع ولم استرد المبلغ تم حل القطعه الأولى وتم ارجاع المبلغ الى الرصيد           02:26 PM, 28th Apr                     سحر                    تبقى حل القطعه الثانيه لم استرد المبلغ           02:26 PM, 28th Apr                     سحر                    6298568560           02:26 PM, 28th Apr                     سحر                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6298568560 , فستان ميدي متعدد الطبقات بارز ...  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           02:29 PM, 28th Apr                     سحر                    أخ صهيب           02:30 PM, 28th Apr                     سحر                    هل مازلت متواصل معايا           02:30 PM, 28th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:31 PM, 28th Apr                     سحر                    تفضل           02:31 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المنتج : فستان ميدي متعدد الطبقات بارز الملمس بأكمام 3/4 وأربطة           02:36 PM, 28th Apr                     سحر                    مافهمت           02:37 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المنتج في شحنه على حدى ام في نفس الشحنه من قبل المندوب           02:37 PM, 28th Apr                     سحر                    نفس المندوب استلم القطعتين           02:38 PM, 28th Apr                     سحر                    في كيسين منفصلين           02:38 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:40 PM, 28th Apr                   Sohaib                   سقوم باعلامكم عبر البريدب الخاص بكم           02:41 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نرجوا السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           02:41 PM, 28th Apr                     سحر                    شكرا لك           02:42 PM, 28th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:42 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2468763