Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 16:29:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صيتة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صيتة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300193779 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533306477            08:17 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً صيته مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:18 PM, 27th Apr                     صيتة                    السلام عليكم           08:18 PM, 27th Apr                     صيتة                    عندي شحنه ابي استفسر عنها           08:18 PM, 27th Apr                     صيتة                    لما ادخل حسابي وطلباتي ماتطلع لي           08:18 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:20 PM, 27th Apr                     صيتة                    اوك           08:20 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966533306477           08:22 PM, 27th Apr                     صيتة                    اي نعم           08:22 PM, 27th Apr                     صيتة                    تواصل معي المندوب امس وماقدرت استلمها           08:22 PM, 27th Apr                     صيتة                    قلت ابيها اليوم ومحد تواصل معي           08:22 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:24 PM, 27th Apr                     صيتة                    ممكن متى توصل لي ؟           08:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ان يتم ذلك على سبيل الاولوية           08:26 PM, 27th Apr                     صيتة                    يعني متى           08:26 PM, 27th Apr                     صيتة                    بتطول او لا           08:26 PM, 27th Apr                   Sohaib                   توقعوا ذلك في غضون 24 ساعه القادمة           08:27 PM, 27th Apr                     صيتة                    طيب شكراً           08:28 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:29 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2464374