Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 13:27:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام ماريا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ماريا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:15 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً أم ماريا مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:15 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    السلام عليكم           05:15 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    لوسمحت كلمت الموظف قبل شوية بخصوص الغاء طلب الاراجع           05:16 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    بس انقفلت المحادثه لانه انت فصل عندي           05:16 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:17 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    تمام           05:17 PM, 27th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:18 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    6294054848           05:19 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:22 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم .؟           05:22 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    نعم           05:24 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    يوم الاحد الموظف اخد طلبيتين ارجاع           05:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:25 PM, 27th Apr                     ام ماريا                    شكرا           05:26 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:27 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2463510