Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 13:27:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:04 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    انا انتظر استرجاع المبلغ في المحفظه لي عمليت استرجاع لها شهر عن طريق الفرع وللان لم يتم استرجاع الميلغ كامل الرجاء المساعده           05:06 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:07 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                             05:08 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    دا الطلب عملت عليه استرجاع           05:09 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    عن طريق الفرع ولم يتم استرجاع المبلغ كامل من شهر تقريبا           05:09 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    الرجاء المساعه ع وارجع المبلغ بي المحفظه           05:09 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    ؟؟؟؟           05:11 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:12 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    اتفضل           05:14 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    ؟           05:17 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل تم تسليمكم الوثاءق النقدية           05:17 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    الفواتير           05:18 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    ولا ايش           05:18 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    ؟           05:19 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نود إبلاغك بأننا قد عالجنا استرداد المبلغ ( 76.5 و 2.77 ريال) كقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية معنا. رمز القسيمة الذي تحتاجه لتطبيقه في قسم الرمز الترويجي عند الخروج هو 62890899903232992170 و 62890899905733135891 . *تطبق الشروط والأحكام  لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.           05:21 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                             05:21 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    لا يعمل           05:21 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    الرمز           05:21 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (65.23 ريال) الى حسابكم بتاريخ   30/03/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:21 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    الرمز الترويجي الي تم ارساله لا يعمل           05:22 PM, 27th Apr                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق على اكمل وجه ممكن           05:23 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    والمبلغ صحيح تم استرجاعه           05:23 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    للحساب           05:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الرمز الترويجي           05:24 PM, 27th Apr                     لو سمحتو انا انتظر استرجاع المبلغ من شهر والي الان لم يتم الاسترجاع ارجو المساعدع                    دحين دي المرا الثانيه الي ما يعمل الرمز           05:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:25 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:27 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2463505