Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 11:12:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND أماني محسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أماني محسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598880121            02:42 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً  أماني نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:42 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    في طلبية تم ارجاعها و لم يتم أسترجاع المبلغ على الحساب           02:44 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:44 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. وفي حال الدفع نقداً عند الاستلام يتم الاسترداد في حساب رصيدي الخاص بكم فوراً.           02:49 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    انتم استلمتوا المنتج من فترة و لم يتم اعادة المبلغ           02:49 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    تم ارجاعها من اكثر من شهر           02:50 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    و لم يتم اعادة المبلغ و تم التحقق من الحساب عن طريق البنك           02:51 PM, 27th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           02:52 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    6271797793           02:53 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    عبارة عن سروال جنز           02:54 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    6255355756 طقم قطعتين تم تسليمه لنا ناقص قطعة           02:55 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    طلبيتين           02:55 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:55 PM, 27th Apr                   Sohaib                   بخصوص الطلب:6271797793  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (82 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:56 PM, 27th Apr                   Sohaib                   بخصوص الطلب:  6255355756 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (45.90 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.  نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:57 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:57 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    اخي الكريم تم التاكد من الحساب و تم التواصل مع البنك و لم يتم اداع المبلغ للحساب           02:58 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    بحسب كلامكم انه تم اعادة المبلغ بتاريخ 7 من هذا الشهر (ميلادي) و بهذا التاريخ لم يتم اي تحويل           02:59 PM, 27th Apr                   Sohaib                   بدءت عملية الايداع بتارخ 07/04/2021م يستغرق الامر ثلاثة اسابيع عمل ليظهر المبلغ على حسابكم           03:00 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    الطلب اللي اخره 756 وصل عندي ناقص و تم ابلاغكم وقتها           03:02 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    ليش ترفضوا الإرجاع           03:02 PM, 27th Apr                     أماني محسن                    المشكلة عندكم           03:02 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك كما ينبغي           03:04 PM, 27th Apr                     أماني محسن                             03:06 PM, 27th Apr                     أماني محسن                             03:06 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:10 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:12 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462766