Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 10:37:17 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299356943 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582537533            02:20 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً محمد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:21 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:24 PM, 27th Apr                     محمد                    خد وقتك           02:26 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 966582537533           02:27 PM, 27th Apr                     محمد                    نعم           02:27 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:29 PM, 27th Apr                     محمد                    انا اريد توصيل الطلب لي باسرع وقت ممكن           02:30 PM, 27th Apr                     محمد                    احتاج الطلب جدا           02:30 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:30 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:31 PM, 27th Apr                     محمد                    نعم           02:31 PM, 27th Apr                     محمد                    الطلب حقي مع اى شركة توصيل وش اسم الشركة ؟           02:31 PM, 27th Apr                   Sohaib                   تم شحن طلبكم على شريك الشحن لاندمارك (LMG)           02:32 PM, 27th Apr                     محمد                    ماهو اسم هذا الشريك           02:33 PM, 27th Apr                   Sohaib                   لاندمارك يمكنكم تتبع الطلب عير الموقع (https://rb.gy/2y9ril) برقم التتبع (FP0423210002089)           02:35 PM, 27th Apr                     محمد                    هذا التتبع لا يظهر لى اسم شركة الشحن           02:35 PM, 27th Apr                     محمد                    هل يحتاج اقوم بالاتصال بهم ام ستقومون انتم بذلك ؟           02:35 PM, 27th Apr                     محمد                    انتم دائما ترسلون الطلبات مع اسوء شركات الشحن           02:35 PM, 27th Apr                     محمد                    التاخير في كل طلبيه اقوم بها           02:36 PM, 27th Apr                   Sohaib                   سنقوم نحن بالامر ليتم معالجة التوصيل على سبيل الاولوية           02:36 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           02:36 PM, 27th Apr                     محمد                    اتمنى ذلك           02:36 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:36 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462612