Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 10:33:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماهر السهلي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماهر السهلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298099277 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:14 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً ماهر نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:15 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    هلا اخ صهيب           02:15 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    باقي انتظر مااحد تواصل معي           02:15 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    شنو الحل           02:15 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:17 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    اوك           02:20 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع ونعمل على الامر الان  الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:22 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    هل الشحنة مع مندوب التوصيل او لا           02:22 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    اريد جواب واضح           02:22 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    يا اخ صهيب           02:22 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    كم لي يوم وانا اطارد وراكم عيب والله           02:23 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    ابغى جواب واضح و وقت معين           02:23 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    حتى لما اتصل عليكم يقولولي٤٨ و فالاخير ماافيه شي           02:23 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعدكم انه سيتم حل الامر في غضون 24 - 48 ساعه على الاكثر           02:23 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    قالوها من قبل           02:24 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    و لا مافيه فايدة           02:24 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    انا ابغى عنوان لشركة شحن اروح لهم و اخدها بنفسي           02:24 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم هذا الطلب يجب توصيله لكم في العنوان المحدد لذا سنعمل على ان يتم توصيله لكم فوراً           02:26 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    فين فورا           02:26 PM, 27th Apr                     ماهر السهلي                    ليه اكثر من اسبوع اتصال و هنا اراسلكم بدون فايدة يااختي ماابغى منكم شي انا اخدها بنفسي           02:27 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:30 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:31 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:33 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462588