Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 10:19:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رغد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رغد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:08 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباً رغد  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:09 PM, 27th Apr                     رغد                    انا طلبت طلب وجاني بلوزه بدون تنوره الطقم كان ناقص واسترجاعتها           02:10 PM, 27th Apr                     رغد                    والان ارسلو لي تم الإلغاء طلب الاسترجاع على طلبك           02:11 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6298129929           02:11 PM, 27th Apr                     رغد                    نعم           02:11 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات ؟           02:13 PM, 27th Apr                     رغد                    ماذا تقصد           02:13 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم           02:14 PM, 27th Apr                     رغد                    نعم           02:15 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:15 PM, 27th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           02:15 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت           02:16 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:17 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:19 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462515