Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 13:30:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298227891 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:19 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    عندي هاذي الطلبيه المفروض تم توصيلها من ٤  ايام ولم يتم التوصيل احد الان  رغم الاتصال اكثر من مره وارسال بريد ولم  يتم توصيلها           05:19 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    اذا لم تصل اليوم. سوف اقوم برفع شكوى           05:20 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ????           05:22 PM, 25th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:23 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966503144041           05:25 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:27 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:30 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2452567