Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 12:51:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وفاء الدخيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء الدخيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500472800            04:36 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً وفاء نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:37 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    طلبت منتج وصلني منتج ثاني           04:38 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                             04:38 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                             04:38 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:39 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    طلبت الطقم الرمادي الاول           04:39 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    وصلني تيشرت اصفر انا ماطلبته           04:39 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:41 PM, 25th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:41 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نرجو  منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           04:41 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:42 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    والمنتج الثاني المقاس صغير           04:43 PM, 25th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:43 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                             04:44 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    كلم السواق الي وصلي الطلب           04:45 PM, 25th Apr                     وفاء الدخيل                    يرجعه طيب           04:45 PM, 25th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           04:46 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           04:49 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بتعديل النتج من على الموقع           04:49 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:49 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:50 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2452363