Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 10:51:15 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298921914 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:39 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    رقم الاوردر           02:39 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    6298921914           02:40 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:40 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    الطلب هذا جاءني رساله انه في المتجر وعند قدومي للاستلام لم اجده           02:40 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    الموظف قال لي أنه لم يأتي بعد           02:41 PM, 25th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:42 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6298921914) جاهز للاستلام من المتجر.  يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.           02:45 PM, 25th Apr                   Sohaib                   عنوان المتجر : طريق الملك عبد العزيز ، المركز الملكي           02:45 PM, 25th Apr                   Sohaib                   رقم التواصل :  8001111027           02:45 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:47 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:48 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    انا الان امام المتجر           02:48 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    والموظف اخبرني أنه لايوجد اي طلبات           02:49 PM, 25th Apr                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق من الامر مع الفريق المعني ليتم معالجة الامر كما ينبغي يرجى السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك على اكمل وجه ممكن           02:50 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    تمام           02:50 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:51 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451736