Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 10:38:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماهر السهلي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماهر السهلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298099277 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:23 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا ماهر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:24 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    مساء الخير           02:24 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    تواصلت معكم قبل فترة بخصوص شحنتي الي ماوصلت و رفعنا طلب تغيير رقم من اجل التوصيل           02:25 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    الى الان ماجات الشحنة           02:25 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    ما العمل           02:25 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    و دخلت اتبعها من موقع باقي على نفس حالتها           02:26 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    لم تتغير           02:26 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً متهر نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:27 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً ماهر نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:27 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    مرحبا           02:27 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب :6298099277           02:28 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    نعم           02:28 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    هو           02:28 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    هل من جديد           02:29 PM, 25th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:30 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    اوك           02:31 PM, 25th Apr                   Sohaib                   لقد تم رفع بيانات التواصل فعلياً لشريك النقل من قبل احد زملاؤنا يتم الان العمل على ترتيب عملية التوصيل           02:31 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم اامر           02:32 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:32 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    نفس كلام يتكرر بدون فائدة           02:32 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    هل هذا الوقت كله عشان التوصيل فقط           02:32 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    اريد اعرف كم مدة عشان توصلني           02:33 PM, 25th Apr                     ماهر السهلي                    لاني تعبت من الانتظار           02:33 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:35 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:38 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451657