Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 09:09:34 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:50 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:50 PM, 25th Apr                     سلام                    معك محمد           12:50 PM, 25th Apr                     سلام                    عندي طلب ارجاع رقم الطلب بالرقم 6281946783           12:51 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً محمد يسرني مساعدتك           12:51 PM, 25th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:51 PM, 25th Apr                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           12:53 PM, 25th Apr                     سلام                    ٤٦٤٢٢٥٧٦٧٤٥ هذا رقم الارجاع           12:54 PM, 25th Apr                     سلام                    سلمت الطلب لاراميكس لي اسبوع           12:54 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           12:54 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:55 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:55 PM, 25th Apr                     سلام                    حل لي مشكلتي           12:55 PM, 25th Apr                     سلام                    انت بتستهبل ولا ايش           12:55 PM, 25th Apr                     سلام                    ايش الرد الما منو فايده هذا           12:55 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتواصل مع شريك النقل ليتم معالجة استرداد اموالك في اسرع وقت نعتذر منكم على ذلك           12:56 PM, 25th Apr                     سلام                    انا الطلبية دي من يوم ٩ شهر مارس .. شوف الحين ليها كم .. خلاص داخل على الشهرين كلها ايام واكون كملت شهرين           12:56 PM, 25th Apr                     سلام                    لا ما تعتذر ولا شي ..           12:57 PM, 25th Apr                     سلام                    اعطيني تاريخ محدد           12:57 PM, 25th Apr                     سلام                    فلوسي توصلني فيها .. وانا راح اوقف التعامل مع ماكس نهائي ما عاد اطلب ولا اشتري من ماكس           12:57 PM, 25th Apr                     سلام                    بصراحه خلاص طلعتو من مزاجي نهائي ..           12:58 PM, 25th Apr                     سلام                    الحين حدد لي وقت وتاريخ فلوسي توصلني فيهي وما عاد ابغى منكم ولا شي           12:58 PM, 25th Apr                     سلام                    الو           12:58 PM, 25th Apr                     سلام                    الو           12:59 PM, 25th Apr                     سلام                    ااو           12:59 PM, 25th Apr                     سلام                    الو           12:59 PM, 25th Apr                     سلام                    الو           12:59 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا غضون اليوم نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           12:59 PM, 25th Apr                     سلام                    لا كان عندكم شهرين ليش ما عالجتو فيها المشكله ؟؟؟؟؟           01:00 PM, 25th Apr                     سلام                    من يوم ٩ مارس يا استاذ صهيب جاي تعالج المشكله الحين ..           01:01 PM, 25th Apr                     سلام                    خليك منطقي شوية بتتعامل مع بني ادم عندو عقل مش حيوان           01:01 PM, 25th Apr                     سلام                    شهرين انا صابر وساكت ومطول بالي           01:01 PM, 25th Apr                     سلام                    ما تجي تقولي الحين اعطينا فرصه ومجال نحل مشكلتك وين كنتو من يوم ٩ مارس           01:02 PM, 25th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم انها ليست التجربة التي نطمح ان تمروا بها معنا           01:04 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:04 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           01:05 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:06 PM, 25th Apr                     سلام                    يا استاذ صهيب .. عندك غصون اليوم فقط .. توصل مشكلتي هذه للمسؤول عنك وعن المشكله هذي .. ولو ما انحلت مشكلتي خلال اليوم .. راح امزل المشكله هذه على سوشل ميديا واتكلم عن سوء الخدمه عندكم           01:07 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           01:08 PM, 25th Apr                     سلام                    سلام           01:08 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:09 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451216