Subject: New Reply Received - Click & Collect
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 17:29:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Click & Collect  Ticket comment <div style="direction: rtl">كيف تم اغلاقها وحلها؟؟ </div>
<div style="direction: rtl">شكل الموضوع بيوصل للجهات المسؤولة </div>
<div style="direction: rtl">طلبيتي وينها ؟؟؟ </div>
<div style="direction: rtl">من ٩ مارس طالبه !!!!! </div>
<br>
<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في ٢٤‏/٠٤‏/٢٠٢١ الساعة ٨:٢٠ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2280909</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2280909<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Sohaib Ahmed : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف,<br>
<br>
شكراً لك على تواصلك معنا.<br>
<br>
نشكرك مجدداً على تسوقك معنا, تقبلي كامل اعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي تسببنا به.<br>
<br>
يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية وتصعيده مجدداً وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ والتأخير مستقبلا. نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الأمر على أكمل وجه ممكن. نحن نعمل على الامر الان.<br>
<br>
نعتذر منكم مجدداً على التأخير الذي حدث في معالجة طلبكم يرجى العلم أنها ليست التجربة التي نطمح ان يمر بها عملاؤنا في التسوق معنا.نعدكم اننا نعمل على انهاء الامر على أكمل وجه ممكن.<br>
<br>
لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br>
<br>
أصدقائك،<br>
فريق الدعم<br>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2280909