Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 15:03:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره                    Customer:  نعم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295054956 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:56 PM, 24th Apr                   Sohaib                   مرحباً نوره مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:57 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 966560064710           06:57 PM, 24th Apr                     نوره                    نعم صحيح           06:57 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:58 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:58 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:58 PM, 24th Apr                     نوره                    مشكلتي بانني لم اجد الطلب في شركة الشحن هل يمكنني معرفه اين الطرد؟           06:58 PM, 24th Apr                   Sohaib                   الطلب تم شحنه على شريك الشحن شيبا           06:58 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من الامر ليتم اتوصيل في اسرع وقت ممكن           06:59 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:00 PM, 24th Apr                   Sohaib                   يمكنني مساعدتك بها           07:00 PM, 24th Apr                     نوره                    شكراً           07:02 PM, 24th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:03 PM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2448107