Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 14:55:03 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jeje                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  jeje Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:44 PM, 24th Apr                     jeje                    تمام           06:45 PM, 24th Apr                   Sohaib                   مرحباً جيجي مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:45 PM, 24th Apr                     jeje                    مساء الخير كان ليا طلب ارجاع رقم           06:45 PM, 24th Apr                     jeje                    2001401478           06:46 PM, 24th Apr                     jeje                    عيزة اعرف وصل عندكم ولا لا           06:46 PM, 24th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:46 PM, 24th Apr                     jeje                    تمام معاك           06:46 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (230 جنيه ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:47 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:47 PM, 24th Apr                     jeje                    اه كان فى طلب تانى           06:47 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب           06:48 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نقدر تعاونكم           06:48 PM, 24th Apr                     jeje                    2001401478           06:48 PM, 24th Apr                     jeje                    دة الرقم           06:48 PM, 24th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:49 PM, 24th Apr                     jeje                    معاك           06:49 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هذا الرقم هو نفس رقم الطلب اعلاه : 2001401478           06:50 PM, 24th Apr                     jeje                    2001459516           06:50 PM, 24th Apr                     jeje                    دة           06:50 PM, 24th Apr                     jeje                    الرقم           06:50 PM, 24th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:51 PM, 24th Apr                     jeje                    معاك           06:51 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم للطلب : 2001459516           06:51 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نقدر صبركم معنا           06:52 PM, 24th Apr                     jeje                    اه           06:52 PM, 24th Apr                     jeje                    وصلت عندكم           06:52 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك 2001459516. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:52 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:52 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:52 PM, 24th Apr                     jeje                    اه امتى هتوصل عندكم           06:53 PM, 24th Apr                     jeje                    ممكن اعرف           06:53 PM, 24th Apr                     jeje                    انا اتصلت مرتين قبل كدة           06:53 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم التوص           06:53 PM, 24th Apr                   Sohaib                   التوصيل الة مخازننا في اسرع وقت           06:54 PM, 24th Apr                     jeje                    تمام           06:54 PM, 24th Apr                     jeje                    شكرا           06:54 PM, 24th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:54 PM, 24th Apr                     jeje                    ميرسى           06:55 PM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2448085