Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 13:48:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506788868            05:41 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    مندوب الاسترجاع لم يرد علينا           05:42 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    وانا طالب استرجاع المنتج المكسور حصلت له اتصال ونعاود الاتصال ولم يرد           05:43 PM, 24th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:43 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    مساء النور           05:44 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    مندوب الاسترجاع لم يرد علينا وانا طالب استرجاع المنتج المكسور حصلت له اتصال ونعاود الاتصال ولم يرد           05:44 PM, 24th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:45 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    ليش عدم الاهتمام           05:45 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           05:45 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    والرجاء منكم التواصل مع مندوب التوصيل او الاستبدال اثناء وصولهم الينا ان يخبرونا برساله نصيه او واتس اب           05:46 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:46 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:46 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:47 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    050 857 6543هذا يتصل ع اساس يسترجع الطلب ونوصل للمكان الذي وصفه ومايرد           05:47 PM, 24th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ان يتم الامر كما ينبغي ان يكون           05:48 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    وشكرا لكم           05:48 PM, 24th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:48 PM, 24th Apr                     السلام عليكم                    يعطيكم العافيه           05:48 PM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2447867