Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Apr 2021 11:46:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هبة عبدالشكور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هبة عبدالشكور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298275838 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557161661            03:36 PM, 24th Apr                   Sohaib                   مرحباً هبة نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:37 PM, 24th Apr                     هبة عبدالشكور                    جاتني رسالة من يوم الخميس ان طلبي خارج للتوصيل و الى اليوم ما وصل الطلب           03:37 PM, 24th Apr                     هبة عبدالشكور                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6298275838 AWB SD001717833 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/Vkg61xzBzfb           03:39 PM, 24th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:39 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966557161661           03:41 PM, 24th Apr                     هبة عبدالشكور                    نعم           03:41 PM, 24th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:43 PM, 24th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:44 PM, 24th Apr                     هبة عبدالشكور                    لا           03:45 PM, 24th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:46 PM, 24th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2447264