Subject: Ticket Assigned - shukran
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 11:11:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  shukran mohamed mohi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed mohi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:51 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   مرحباً  محمد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:51 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    السلام عليكم           02:51 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    كنت بسال علي نقاط شكرا ليه منزلتش حتي الان           02:52 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    وهل في شىء ناقص اقوم به           02:53 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    حتي تنزل النقاط           02:53 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           02:55 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    [email-masked]           02:55 PM, 22nd Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:56 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    2001587650           02:57 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل الطلب رقم (2001587650 ) لك في (21/04/2021م). يرجى العلم أن نقاط شكراً تضاف إلى حسابك بعد 14 يوماً من تاريخ تسليم الطلب.  نطلب منك السماح لمدة 14 يومًا كاملة وإذا لم تستلم نقاط شكراً إلى حسابك ، فيرجى ببساطة الرد على هذا البريد الإلكتروني وسيسعدنا إجراء المزيد من التحقيق.           02:58 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   فقد تم الاحتساب فعلياً عدد 60 نقطة           02:59 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    تمام           02:59 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    ليا شكوي اخري من فضلك           02:59 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   تفضل يسرنا مساعدنك           03:00 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    استلمت منتج مختلف عن ما طلبت وسعره اقل مما دفعت كنت عاوز استرد فرق الفلوس           03:00 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك بتسليمكم منتج خاطى من قبلنا           03:01 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    قميص رجالي جينز بزراير وانا طلبي بكبسونه كما كان موضح في الوصف والصور ولكن ما تم استلامه مخالف وسعره اقل           03:02 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (0020225878188) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:02 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    انا لا اريد الارجاع ولا الاستبدال بس ليه ادفع مبلغ اكبر من ثمن السلعه           03:02 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    وممكن حضراتكم تتاكدو من صدق كلامي حيث اني ممكن اصور المنتج المستلم من قبلكم وتقانوه ب صور المنتج الذي تم دف المبلغ الخاص به           03:04 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    انا عاوز فارق السعر يضاف الي حسابي           03:04 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً هلى ذلك سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا  نرجوا منكم ارسال صورة المنت اخاطى الذي تم تسليمه لكم من قبلنا           03:05 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    خاصه ان المنتج كويس           03:05 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   وسيتم الاسترداد بمجرد استلام المرتجعات لدينا           03:05 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    انا مش عاوز ارجعه هو عجبني           03:05 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    لكن سعره اقل كن المنتج الصحيح           03:06 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا معالجة الامر الا في حال الارجاع ان رغبتم في ذلك           03:07 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                             03:07 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                             03:09 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا معالجة الامر الا في حال الارجاع ان رغبتم في ذلك           03:09 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   هل نقوم بانشاء الارجاع من قبلنا ؟           03:09 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    لا شكرا يعوض علينا ربنا           03:10 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           03:10 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:10 PM, 22nd Apr                     mohamed mohi                    شكرا           03:10 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:11 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2438605