Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 10:33:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد فتحى عبد البديع                    Customer:  هل يمكن تغيير مكان الاستلام لتصل إلى المنزل Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297634343 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:20 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    لو سمحت اريد تتبع الشحنه           02:20 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   مرحباً  احمد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:21 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           02:21 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة للطلب فالطلب الاستلام من المتجر           02:24 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:25 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    الطلب حاليا موجود فى المتجر?           02:26 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لم يتم تجهيزه للمتجر بعد نقوم الان بالتواصل مع المتجر للتحقق من الامر سنقوم باعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           02:27 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   وليتم معالجة الامر كما ينبغي           02:27 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:27 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    هل فى امكانيه لاستلامهةغدا           02:27 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    لاستلامه           02:27 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم في حال تم تجهيزه مباشرتأ نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           02:29 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    انا ذاهب الى حفر الباطن غدا وانا من بلد بعيده عنها.لم استطع قريبا الذهاب مره اخرى           02:29 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    لو سمحت حاول تستعجل الطلب           02:29 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    لاستلمه غدا           02:29 PM, 22nd Apr                     احمد فتحى عبد البديع                    شكرا           02:29 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           02:30 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:30 PM, 22nd Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:32 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2438398